Conditions Générales de Vente
Flamme & Sécurité — Lorenzo BESNE, Artisan ramoneur
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Flamme & Sécurité (Lorenzo BESNE, artisan ramoneur, domicilié à Saint-Lys) et tout client ayant recours à ses services via le site flamme-securite.fr ou par tout autre moyen.
Toute demande de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Prestations
Flamme & Sécurité propose les prestations suivantes :
- Ramonage Forfait Start — 70 € TTC (offre valable juillet & août 2026 uniquement)
- Ramonage complet — 85 € TTC
- Entretien Poêle à Granulés — 180 € TTC
- Test fumigène — 70 € TTC
- Audit d'installation — 180 € TTC
- Débistrage — sur devis
Les tarifs indiqués sont TTC, déplacement inclus, dans la zone d'intervention (Saint-Lys et communes dans un rayon de 30 km).
Article 3 — Prise de rendez-vous et engagement
Tout rendez-vous confirmé doit être honoré. En cas d'empêchement, le client s'engage à prévenir Flamme & Sécurité dans les meilleurs délais au 06 09 53 19 28 ou par email à flammeetsecurite@gmail.com.
Un rendez-vous non honoré sans annulation préalable pourra faire l'objet d'une facturation des frais de déplacement.
Article 4 — Zone d'intervention
Flamme & Sécurité intervient dans un rayon de 30 km autour de Saint-Lys (31470). Toute intervention en dehors de cette zone fera l'objet d'un devis spécifique.
Article 5 — Paiement
Le règlement s'effectue à l'issue de l'intervention, par espèces, chèque ou virement bancaire. Une facture ou un certificat de ramonage est remis au client après chaque prestation.
Article 6 — Responsabilité
Flamme & Sécurité est assuré en responsabilité civile professionnelle. Chaque intervention donne lieu à un certificat de ramonage conforme aux exigences des compagnies d'assurance.
Le client s'engage à faciliter l'accès aux installations et à signaler tout dysfonctionnement connu avant l'intervention.
Article 7 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour la gestion des interventions et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant flammeetsecurite@gmail.com.